Условия продажи и использования Fived.ee

Последнее обновление: 10.07.2026

1. Данные продавца и применение условий

Интернет-магазином fived.ee управляет FIVED TRADE OÜ, регистрационный код 17513407, адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Maakri tn 19/1, 10145, Eesti. Электронная почта: info@fived.ee, телефон: +372 5364 1093.

Эти условия применяются к использованию fived.ee и договорам купли-продажи, заключенным в интернет-магазине. Магазин в первую очередь обслуживает клиентов в Эстонии, а доставка осуществляется способами, доступными при оформлении заказа. Обязательные права потребителя, предусмотренные законом, не ограничиваются этими условиями.

2. Товары и информация о товарах

Описания, технические характеристики, изображения, цены и наличие товаров указаны в интернет-магазине. Перед заказом покупатель должен проверить модель, размеры, разъемы, совместимость и комплектацию товара. Аксессуары на фотографии не входят в комплект, если в описании не указано иное.

Мы стараемся обеспечивать точность информации, однако производитель может изменять упаковку или несущественные характеристики. При существенной ошибке в описании, цене или наличии мы свяжемся с покупателем до выполнения заказа.

3. Цены

Цены указаны в евро. Цена для потребителя включает применимые налоги, если явно не указано иное. Стоимость доставки добавляется в соответствии с выбранным способом. Итоговая сумма отображается до подтверждения заказа.

FIVED TRADE OÜ может изменять цены и акции. Это не влияет на уже заключенный договор, кроме очевидной ошибки в цене или технической ошибки. В таком случае мы уведомим клиента и предложим подтвердить заказ по правильной цене или отменить его с возвратом оплаты.

4. Оформление заказа

1. Покупатель выбирает товары и добавляет их в корзину.
2. Проверяет количество, цены, технические данные и содержимое корзины.
3. Вводит правильные контактные, расчетные и данные доставки.
4. Выбирает доступный способ доставки и оплаты.
5. Знакомится с условиями, подтверждает заказ и оплачивает его.

Покупатель отвечает за правильность предоставленных данных. Неверные данные могут привести к задержке или дополнительным расходам.

5. Заключение договора и подтверждение заказа

Заказ является предложением заключить договор купли-продажи. Договор считается заключенным, когда FIVED TRADE OÜ принимает заказ и отправляет подтверждение либо начинает его выполнение. Автоматическое уведомление об оплате не обязательно означает окончательное подтверждение наличия товара.

FIVED TRADE OÜ может отказаться от выполнения заказа по объективной причине: товар закончился, платеж не прошел, данные неполные, доставка невозможна, обнаружена очевидная ошибка или есть обоснованные подозрения в мошенничестве. В таком случае мы уведомим покупателя и полностью вернем оплату.

6. Оплата

В качестве платежного посредника используется Montonio. При оформлении заказа может быть доступна оплата банковскими ссылками эстонских банков, а также дебетовыми и кредитными картами. Платежи обрабатываются Montonio, банками и поставщиками карточных платежей. FIVED TRADE OÜ не хранит полные данные банковских карт.

Заказ принимается в обработку после подтверждения оплаты. Если платеж не прошел, продавец не обязан резервировать товар.

7. Доставка по Эстонии

Доставка осуществляется в почтоматы Omniva, DPD и SmartPost, а также курьером. Небольшие посылки по возможности отправляются в почтомат, крупные или тяжелые отправления — курьером. Способ доставки и итоговая стоимость отображаются при оформлении.

Для заказа с суммой товаров не менее 499 евро в Эстонии предлагается бесплатная стандартная доставка. Подробные условия и сроки описаны в политике доставки и на странице Доставка и оплата.

8. Срок доставки и задержка

Срок зависит от наличия товара, комплектации, места назначения и транспортного партнера. Если отдельный срок не согласован, мы доставляем товар без неоправданной задержки и не позднее 30 дней после заключения договора.

При задержке выполнения заказа мы уведомим покупателя. В предусмотренных законом случаях покупатель может предоставить дополнительный разумный срок и после его истечения отказаться от договора.

9. Изменение или отмена заказа до отправки

Для изменения или отмены заказа как можно скорее напишите на info@fived.ee. Если заказ уже передан транспортному партнеру, изменение может быть невозможно, и применяется порядок отказа и возврата.

10. Право потребителя на отказ в течение 14 дней

Потребитель имеет право без объяснения причин отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента получения товара. Для отказа используйте страницу Отказ от договора или отправьте заявление на info@fived.ee.

Исключения, расходы по возврату, уменьшение стоимости товара и порядок возмещения описаны в политике возврата и возмещения. В предусмотренных законом случаях право на отказ не применяется.

11. Возврат и возмещение

Товар необходимо вернуть не позднее 14 дней после подачи заявления. Потребитель несет прямые расходы по возврату, кроме случаев ошибочной отправки, повреждения, неисправности или иной договоренности.

FIVED TRADE OÜ вправе отложить возврат оплаты до получения товара или подтверждения его отправки. Потребитель отвечает за уменьшение стоимости только при использовании сверх необходимого для проверки товара.

12. Недостатки и претензии

Если товар не соответствует условиям договора, напишите на info@fived.ee и укажите номер заказа, описание проблемы и фотографии, если возможно. Потребитель имеет право предъявить претензию в установленный законом срок; при продаже потребителю продавец обычно отвечает за недостаток, выявленный в течение двух лет с момента передачи товара.

При недостатке применяются предусмотренные законом средства защиты: ремонт, замена, снижение цены, расторжение договора или возврат оплаты с учетом характера недостатка и соразмерности.

13. Гарантия

Гарантия производителя или продавца действует, если она отдельно указана в карточке товара или гарантийном документе. Гарантия не заменяет и не уменьшает права потребителя. Она не покрывает обычный износ, неправильное использование, несчастный случай, несанкционированный ремонт или несоблюдение инструкции, если не предусмотрено иное.

14. Обязанности покупателя

Покупатель должен использовать товар по назначению, соблюдать инструкции и проверить пригодность товара до установки. Работы, требующие специальных знаний, должны выполняться компетентным специалистом. Продавец не отвечает за ущерб от неправильной установки, использования или обслуживания.

15. Ответственность

Стороны отвечают за нарушение обязательств на основаниях, предусмотренных законодательством Эстонии. Ответственность FIVED TRADE OÜ не ограничивается в случаях, когда такое ограничение противоречит закону, включая умысел, грубую неосторожность и обязательные права потребителя.

Продавец не отвечает за временный сбой или задержку стороннего поставщика услуг вне его контроля, но по возможности помогает клиенту решить проблему.

16. Форс-мажор

Нарушение обязательства может быть оправдано обстоятельствами непреодолимой силы, которые сторона не могла контролировать, предвидеть или предотвратить. Мы уведомим покупателя, примем разумные меры и исполним обязательство при первой возможности. Законные права потребителя сохраняются.

17. Покупатели-компании

Если покупатель действует в рамках хозяйственной или профессиональной деятельности, специальные положения для потребителей, включая 14-дневное право на отказ, не применяются, если стороны письменно не договорились иначе. Условия для больших объемов и регулярных закупок могут быть согласованы в персональном предложении или отдельном договоре.

18. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются на основании политики конфиденциальности и применимого законодательства. Для выполнения заказа необходимые данные передаются платежным и транспортным партнерам.

19. Интеллектуальная собственность и использование сайта

Дизайн сайта, тексты, логотипы, фотографии и другое содержимое принадлежат FIVED TRADE OÜ или правообладателям. Запрещается копировать, распространять или использовать содержимое в коммерческих целях без разрешения, кроме случаев, разрешенных законом.

20. Изменение условий

FIVED TRADE OÜ может изменять условия при изменении услуг, процессов или законодательства. К заказу применяются условия, действующие на момент оформления. Действующая версия публикуется на сайте.

21. Применимое право и разрешение споров

К договору применяется законодательство Эстонии. Претензию с номером заказа и описанием обстоятельств направляйте на info@fived.ee. Мы стремимся урегулировать спор путем переговоров.

Если потребительский спор не удается урегулировать, потребитель может обратиться в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии или в компетентный суд. Это не ограничивает другие предусмотренные законом средства защиты.