Fived.ee müügi- ja kasutustingimused

Viimati uuendatud: 10.07.2026

1. Müüja andmed ja tingimuste kohaldamine

Fived.ee e-poodi haldab FIVED TRADE OÜ, registrikood 17513407, aadress Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Maakri tn 19/1, 10145, Eesti. E-post: info@fived.ee, telefon: +372 5364 1093.

Tingimused kehtivad fived.ee kasutamisele ja e-poes sõlmitud müügilepingutele. E-pood teenindab eelkõige Eestis asuvaid kliente ning tarne toimub Eestis kassas pakutavate tarneviisidega. Tarbija kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi need tingimused ei piira.

2. Tooted ja tooteinfo

Toodete kirjeldused, tehnilised andmed, pildid, hinnad ja saadavus on esitatud e-poes. Ostja peab enne tellimist kontrollima toote mudelit, mõõtmeid, ühendusi, ühilduvust ja komplekti. Tootepildil kujutatud lisatarvikud ei kuulu komplekti, kui kirjelduses ei ole märgitud teisiti.

Püüame tagada info täpsuse, kuid tootja võib muuta pakendit või väheolulisi omadusi. Kui kirjelduses, hinnas või laoseisus ilmneb oluline viga, võtame ostjaga ühendust enne tellimuse täitmist.

3. Hinnad

Hinnad kuvatakse eurodes. Tarbijale kuvatav tootehind sisaldab kohaldatavaid makse, kui e-poes ei ole selgelt märgitud teisiti. Tarnekulu lisatakse vastavalt kassas valitud tarneviisile. Lõplik tasumisele kuuluv summa kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

FiveD Trade OÜ võib hindu ja kampaaniaid muuta. Muudatus ei mõjuta juba sõlmitud lepingut, välja arvatud ilmne hinna- või tehniline viga, mille puhul teavitame klienti ja pakume võimalust tellimus õige hinnaga kinnitada või tellimus tühistada koos makse tagastamisega.

4. Tellimuse esitamine

1. Ostja valib tooted ja lisab need ostukorvi.
2. Ostja kontrollib koguseid, hindu, tehnilisi andmeid ja ostukorvi sisu.
3. Ostja sisestab õiged kontakt-, arveldus- ja tarneandmed.
4. Ostja valib kassas pakutava tarne- ja makseviisi.
5. Ostja tutvub tingimustega, kinnitab tellimuse ning tasub selle eest.

Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Ebaõiged andmed võivad põhjustada viivituse või lisakulu.

5. Müügilepingu sõlmimine ja tellimuse kinnitamine

Ostja tellimus on pakkumus müügilepingu sõlmimiseks. Müügileping loetakse sõlmituks, kui FiveD Trade OÜ on tellimuse vastu võtnud ja saatnud tellimuse kinnituse või alustanud tellimuse täitmist. Automaatne makseteade ei tähenda tingimata, et kauba saadavus on lõplikult kinnitatud.

FiveD Trade OÜ võib tellimuse täitmisest keelduda objektiivsel põhjusel, näiteks kui kaup on lõppenud, makse ei õnnestu, tellimuse andmed on puudulikud, tarne ei ole võimalik, esineb ilmne hinna- või tooteinfo viga või on põhjendatud pettusekahtlus. Sellisel juhul teavitame ostjat ja tagastame saadud makse täies ulatuses.

6. Maksmine

Maksete vahendajana kasutatakse Montonio lahendust. Kassas võib olla võimalik tasuda Eesti pankade pangalinkidega ning deebet- ja krediitkaartidega. Makseid töötlevad Montonio, pangad ja kaardimakse teenusepakkujad. FiveD Trade OÜ ei salvesta täielikke kaardiandmeid.

Tellimus võetakse töötlemisse pärast makse kinnitamist. Makse ebaõnnestumisel ei ole müüja kohustatud kaupa reserveerima.

7. Tarne Eestis

Tarne toimub Omniva, DPD ja Smartposti pakiautomaatidesse ning kulleriga. Väiksemad pakid saadetakse võimaluse korral pakiautomaati, suuremad või raskemad saadetised kulleriga. Tarneviis ja lõplik hind kuvatakse kassas.

Vähemalt 499-eurose toodete vahesummaga tellimusele pakutakse Eestis tasuta standardset kohaletoimetamist. Täpsemad tingimused, tarneajad ja saadetise käsitlemine on kirjeldatud tarnepoliitikas ning lehel Tarne ja maksmine.

8. Tarneaeg ja viivitus

Tarneaeg sõltub toote saadavusest, komplekteerimisest, sihtkohast ja transpordipartnerist. Kui eraldi tähtaega ei ole kokku lepitud, tarnime kauba põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist.

Kui tellimuse täitmine viibib, teavitame ostjat. Seaduses sätestatud juhtudel võib ostja anda täiendava mõistliku tähtaja ja selle möödumisel lepingust taganeda.

9. Tellimuse muutmine või tühistamine enne saatmist

Tellimuse muutmiseks või tühistamiseks kirjutage võimalikult kiiresti aadressile info@fived.ee. Kui tellimus on juba transpordipartnerile üle antud, ei pruugi muutmine olla võimalik ning kohaldub taganemise ja tagastamise kord.

10. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemiseks kasutage veebilehte Lepingust taganemine või saatke selge avaldus aadressile info@fived.ee.

Taganemisõiguse erandid, tagastamiskulud, kauba väärtuse vähenemine ja tagasimakse kord on kirjeldatud tagastus- ja tagasimaksepoliitikas. Seaduses sätestatud erandjuhtudel taganemisõigus puudub.

11. Tagastamine ja tagasimaksed

Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tarbija kannab tagastamise otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui kaup oli vale, kahjustatud või puudusega või kui oleme kokku leppinud teisiti.

FiveD Trade OÜ võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi tagasisaatmise kohta. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui kaupa kasutati rohkem, kui oli vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks.

12. Puudused ja pretensioonid

Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, palume kirjutada aadressile info@fived.ee ning lisada tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimalusel fotod. Tarbijal on õigus esitada pretensioon seaduses sätestatud tähtaja jooksul; tarbijalemüügi puhul vastutab müüja üldjuhul puuduse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest.

Puuduse korral kasutatakse seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid, näiteks parandamist, asendamist, hinna alandamist, lepingu lõpetamist või tagasimakset, arvestades puuduse olemust ja proportsionaalsust.

13. Garantii

Tootja või müüja garantii kehtib ainult siis, kui see on toote juures või garantiidokumendis eraldi märgitud. Garantii ei asenda ega vähenda tarbija seadusest tulenevaid õigusi. Garantii ei kata tavapärast kulumist, ebaõiget kasutamist, õnnetust, lubamatut remonti ega kasutusjuhendi eiramist, kui garantiitingimustes ei ole ette nähtud teisiti.

14. Ostja kohustused

Ostja peab kasutama toodet sihipäraselt, järgima kasutus- ja ohutusjuhiseid ning kontrollima enne paigaldamist toote sobivust. Elektri-, gaasi-, vee- või muud erioskust nõudvad paigaldustööd tuleb anda pädevale spetsialistile. Müüja ei vastuta kahju eest ulatuses, milles see tuleneb toote ebaõigest paigaldamisest, kasutamisest või hooldamisest.

15. Vastutus

Pooled vastutavad oma kohustuste rikkumise eest Eesti õiguses sätestatud alustel. FiveD Trade OÜ vastutus ei ole välistatud ega piiratud juhtudel, kus selline piiramine oleks seadusega vastuolus, sealhulgas tahtluse või raske hooletuse korral ning tarbija kohustuslike õiguste suhtes.

Müüja ei vastuta kolmandate teenusepakkujate ajutise katkestuse või viivituse eest ulatuses, milles see ei ole müüja kontrolli all, kuid aitab kliendil võimaluse korral probleemi lahendada.

16. Vääramatu jõud

Kohustuse rikkumist võib vabandada vääramatu jõud, mida pool ei saanud mõjutada ega mõistlikult ette näha või vältida. Vääramatu jõu korral teavitame ostjat, rakendame mõistlikke meetmeid mõju vähendamiseks ja täidame kohustuse esimesel võimalusel. Tarbija seadusest tulenevad õigused jäävad kehtima.

17. Ettevõtetest ostjad

Kui ostja tegutseb majandus- või kutsetegevuses, ei kohaldu talle tarbijatele ette nähtud erisätted, sealhulgas 14-päevane taganemisõigus, kui pooled ei lepi kirjalikult teisiti. Suuremate koguste ja regulaarsete ostude tingimused võib kokku leppida personaalses pakkumises või eraldi lepingus.

18. Isikuandmed

Isikuandmeid töödeldakse privaatsuspoliitika ja kohaldatavate õigusaktide alusel. Tellimuse täitmiseks edastatakse vajalikud andmed makse- ja tarnepartneritele.

19. Intellektuaalomand ja veebilehe kasutamine

Veebilehe kujundus, tekstid, logod, fotod ja muu sisu kuuluvad FiveD Trade OÜ-le või õigustatud omanikele. Sisu ei tohi ilma loata kopeerida, levitada ega ärilisel eesmärgil kasutada, välja arvatud seadusega lubatud juhtudel.

20. Tingimuste muutmine

FiveD Trade OÜ võib tingimusi muuta, kui muutuvad teenused, äriprotsessid või õigusaktid. Tellimusele kohaldatakse üldjuhul tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi. Kehtiv versioon avaldatakse veebilehel.

21. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. Palume saata pretensioon koos tellimuse numbri ja asjaolude kirjeldusega aadressile info@fived.ee. Püüame vaidluse lahendada läbirääkimiste teel.

Kui tarbijavaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või pädeva kohtu poole. See ei piira tarbija õigust kasutada muid seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid.